Lors de votre inscription nous demandons un acompte de 30% du montant total pour valider votre réservation et ainsi assurer votre voyage en Laponie.

Ensuite, vous avez jusqu'à un mois avant le départ pour régler le montant total de votre réservation.

Une fois que vous avez complété le formulaire d'inscription, vous serez dirigé vers notre plateforme de paiement où vous pourrez procéder au paiement de l'acompte de 30%. Sans le paiement de cet acompte, votre réservation expirera.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : VISA, Mastercard, iDeal, Sofort, bancontact et virement bancaire.

Pour procéder au paiement de votre séjour (dû un mois avant la date de départ), vous pouvez vous connecter à votre compte juste ici et sélectionner votre voyage. En-bas de la page, appuyez sur paiement et ensuite sur payez le montant restant. Sélectionnez le mode de paiement et procédez au paiement. Ici aussi, vous pouvez payer par l'un des modes de paiement suivants : VISA, Mastercard, iDeal, Sofort, bancontact ou virement bancaire.

Quiconque qui réserve un voyage peut sélectionner notre assurance annulation flexible.

Cette assurance vous permet d'annuler votre voyage jusqu'à 45 jours avant le départ. Et ce, sans motif ou justificatif ! Si vous annulez moins de 45 jours avant le départ, vous pouvez également obtenir un remboursement intégral. Il vous suffit alors de présenter un motif valable (plus d'info ici).

Que couvre cette assurance ?

Durant cette période incertaine, il n'est pas facile d'élaborer et de maintenir un règlement uniforme et extensif. Mais les situations suivantes sont toujours couvertes à 100% par notre assurance :

Vous annulez vous-même le voyage

  • Annulation plus de 45 jours avant le départ sans raison particulière : remboursement intégral sur votre compte, à l'exception du coût de l’assurance annulation (79€ par personne).
  • Annulation moins de 45 jours avant le départ avec motif valable (plus d'info ici) : remboursement intégral sur votre compte, à l'exception du coût de l’assurance (79€ par personne).
  • Annulation moins de 45 jours avant le départ sans raison valable : remboursement à 60% sur votre compte, à l'exception du coût de l’assurance (79€ par personne).

L'agence annule le voyage

Si nous sommes contraints d'annuler votre voyage, trois options s'offrent à vous :
  • remboursement à 100% sur votre compte, à l'exception du coût de l’assurance (79€ par personne).
  • Report du voyage à plus tard dans la saison ou l'année prochaine (selon les disponibilités).
  • Un voucher à la hauteur du montant payé, valable sur tous nos voyages Travelbase (consultez les voyages ici).

Qu'est-ce qui n'est pas couvert pas l'assurance annulation ?

Si vous annulez un voyage moins de 45 jours avant le départ alors qu’il était réalisable, les raisons suivantes ne seront pas acceptées :

  • Peur de voyager
  • Rapatriement durant le voyage. Cela est uniquement couvert par l’assurance assistance proposée en option

Non, il n'est pas possible d'ajouter une assurance annulation une fois la réservation effectuée. Réfléchissez-y donc avant d'effectuer votre réservation.

Oui, cela est tout à fait possible. Vous ne pourrez pas trouver cette option sur notre plateforme de réservation, mais vous pouvez nous contacter par mail ou Facebook messenger afin que nous puissions mettre cela en place ! L'acompte de 30% doit cependant toujours être réglé lors de la réservation, et la somme est toujours due un mois avant la date de départ.

Oui. sur place, vous aurez encore l'occassion de souscrire à une exonération personnelle au prix de €20 par personne.

Si vous avez votre propre assurance voyage, cela n'est pas nécessaire. Mais nous vous conseillons de vérifier auprès de votre propre assureur ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas. Vous pourrez alors décider s'il est nécessaire de souscrire une assurance voyage supplémentaire auprès de nous.

Vous pouvez payer par carte au supermarché, au restaurant et dans la plupart des petites boutiques. Vous ne devez donc pas emporter une grande somme en cash avec vous.

La Finlande fait partie de l'Union Européenne et de la zone euro, vous pouvez donc y payer en euros.

Vous pouvez certainement faire plaisir à quelqu'un en lui offrant un bon cadeau pour ce voyage. La meilleure façon de le faire est de nous contacter par e-mail ou par Messenger.

Chez Voyages Laponie, nous n'accordons pas de remises à une réservation de groupe ou pour d'autres circonstances particulières. Seuls les enfant bénéficient d'une réduction. Les enfants âgés de 6 à 12 ans bénéficient d'une réduction de 100 €. Les enfants de 2 à 5 ans bénéficient d'une réduction de 350 € et les enfants de moins de 2 ans voyagent gratuitement.

Nous essayons de rendre les informations présentes sur notre site aussi claires et précises que possible. Si vous avez tout de même des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Pendant les heures de bureau, nous essayons de répondre à toutes vos requêtes endéans les 24 heures.
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