FAQ

Infos pratiques

Comment réserver mon voyage en Laponie?

Pour réserver en toute simplicité, cliquez sur ce bouton!

Composez votre voyage exactement comme vous le souhaitez.

Vous voulez choisir tout de suite un hébergement et une période qui vous conviennent? Visitez notre page des prix, utilisez le filtre et cliquez sur ‘Réservez maintenant’ pour réserver l'hébergement que vous souhaitez. C'est aussi simple que ça!

Vous voulez voir un guide détaillé sur le processus de réservation? Grâce à ce lien, vous trouverez une explication étape par étape pour effectuer facilement votre réservation.

Puis-je réserver des vêtements thermiques, et que cela comprend-il ?

Oui, pour 79 € par personne, vous pouvez louer des vêtements. Cela comprend des bottes thermiques pour toute la semaine, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin d’apporter vos propres bottes de neige. Vous recevrez également une combinaison thermique ou une veste et un pantalon, ainsi que des moufles (non inclus à Äkäslompolo), à porter par-dessus vos vêtements d’hiver ou de ski.

Important : veillez à apporter vos propres vêtements d’hiver ou de ski. Consultez notre liste de bagages pour un aperçu de tout ce que vous devez absolument emporter.

Les vêtements loués peuvent être utilisés pendant toute la semaine.

Vous trouverez toutes les informations concernant les vêtements sur notre page dédiée.

Quelle est la meilleure période pour partir en Laponie ?

La meilleure période est décembre à fin mars, selon l'intensité de l'expérience que vous souhaitez avoir en Laponie.

  • Décembre - janvier : Journées plus courtes (10h00 - 15h00), paysage enneigé magique, température moyenne de -25°C.
  • Février - mars : Journées plus longues (9h00 - 16h00/17h00), températures plus douces autour de -10°C, les cimes des arbres deviennent visibles.

Aurore boréale : Meilleure chance de décembre à mars, mais reste un phénomène naturel et n'est pas garanti.

Combien de jours de voyage proposez-vous?

À Rovaniemi, vous pouvez choisir un court séjour du mardi au samedi ou du samedi au mardi, ou opter pour un voyage complet de 7 jours. Nos autres destinations proposent uniquement des séjours de 7 jours.

Les repas et les boissons sont-ils inclus dans le voyage ?

Les repas dépendent de l’hébergement choisi. Sur notre page des prix ou des destinations, vous pouvez voir clairement — en ouvrant la fiche du logement — si le petit-déjeuner et le dîner sont inclus. Le déjeuner n’est jamais inclus et doit être prévu par vos soins. Si rien n’est mentionné pour l’hébergement, cela signifie qu’aucun repas n’est inclus.

Pas d’inquiétude : vous pouvez toujours vous rendre dans des restaurants locaux ou cuisiner vous-même dans votre logement. Tous les hébergements disposent d’une (kitchenette), ce qui vous permet de préparer facilement vos propres repas.

Les plats typiques en Laponie comprennent notamment du renne, du saumon (souvent en soupe ou fumé), les pommes de terre et les baies. Il existe également de nombreuses options internationales, y compris des plats végétariens et véganes.

S'agit-il d'un voyage individuel ou en groupe ?

Nos voyages sont principalement réservés par des couples, des amis ou des familles souhaitant vivre ensemble une expérience hivernale unique.

Les activités se déroulent en petits groupes encadrés, mais en dehors de ces moments, vous êtes entièrement libre d’organiser votre temps comme vous le souhaitez. Vous décidez donc vous-même comment occuper vos journées.

Vous n’avez jamais à partager votre hébergement avec d’autres voyageurs. Vous séjournez toujours uniquement avec votre propre groupe, ce qui garantit intimité et confort.

Vous recherchez spécifiquement un véritable voyage en solo, avec la possibilité de rejoindre un groupe de personnes partageant les mêmes intérêts ? Découvrez notre offre pour les voyageurs seuls via Weadventures.

 

 

 

 

 

 

 

Puis-je recevoir un devis?

Oui, vous pouvez tout à fait simuler vous-même votre voyage via cet outil de devis. Si vous voulez réserver votre voyage, vous peux le faire via cette page

Vous remplissez la barre de recherche à gauche, vous choisissez l'hébergement que vous souhaitez et vous cliquez sur réserver maintenant.

Comment puis-je compenser les émissions de CO₂ de mon voyage ?

Lors de votre réservation, vous pouvez choisir de contribuer à un projet climatique certifié de Greentripper. Avec votre contribution, vous soutenez une initiative composée de 11 projets locaux en Ouganda qui distribuent des cuisinières plus efficaces.

Ces appareils réduisent considérablement la consommation de combustibles, aident à lutter contre la déforestation et améliorent la qualité de l'air à l'intérieur des maisons pour les familles locales. Le projet est certifié Gold Standard, ce qui garantit les normes internationales les plus élevées pour les projets climatiques.

Vous soutenez également une association qui protège les forêts de Finlande.

Si vous décidez de contribuer, Travelbase compense également des émissions locales supplémentaires sur place. Après votre voyage, vous recevrez un certificat officiel de crédit carbone.

Voulez-vous en savoir plus sur nos initiatives pour des voyages plus durables? Découvre tout cela sur Travelbase.

Avez-vous aussi un voyage actif avec de la randonnée?

Auparavant, nous proposions le Lapland Trail, mais ce voyage ne fait plus partie de notre offre.

Vous cherchez une aventure similaire ? Alors le Kings Trail est un excellent alternatif. Ce voyage de randonnée à travers le Laponie suédoise est idéal pour les voyageurs actifs qui aiment relever des défis et profiter de la magnifique nature.

Découvrez le Kings Trail ici.

Y a-t-il une assistance sur place ?

À votre arrivée, vous serez chaleureusement accueillis par nos rangers, guides ou partenaires sur place. Ils vous accueilleront et vous donneront un mot d'explication avant que vous ne commenciez votre voyage.

Juste avant votre départ, vous aurez également accès à un chat avec tous les participants qui partent à la même date. Vous pourrez ainsi communiquer entre vous ou avec notre équipe.

Activités

Est-il possible de réserver des activités sur place ?

Vous pouvez ajouter des activités optionnelles jusqu’à 45 jours avant le départ pour garantir votre place et bénéficier du meilleur tarif. Il n’est pas nécessaire de décider pendant l’inscription, mais il est conseillé de les réserver à l’avance.

Veuillez noter qu’une annulation après 45 jours avant le départ ne donne pas droit à un remboursement, car à ce moment-là nous avons déjà réservé et payé votre place auprès de nos partenaires.

Sur place, vous pouvez toujours demander à votre guide si des places sont encore disponibles pour l'activité qui vous intéresse. Cependant, nous ne pouvons pas garantir qu'il sera encore possible de vous rajouter au groupe.

Comment est organisé mon planning ?

Le programme hebdomadaire comprend les activités incluses telles que le safari en chiens de traîneau, la randonnée en raquettes, la motoneige et la soirée sous aurores boréales. 

Vous participez généralement à une activité par jour, laissant ainsi suffisamment de temps pour vous détendre ou explorer par vous-même.

Les activités optionnelles sont planifiées en fonction des activités incluses et de l’organisation pratique de nos partenaires. Elles peuvent avoir lieu le même jour qu’une activité incluse, mais évidemment pas en même temps.

Deux semaines avant le départ, vous recevrez le programme définitif. Nous nous efforçons d’adapter le planning au mieux à vos préférences, tout en tenant compte de la disponibilité de nos partenaires locaux et des conditions météorologiques.

Combien d'activités optionnelles devrais-je réserver?

Selon vos préférences personnelles, vous pouvez ajouter autant d’activités que vous le souhaitez, mais nous recommandons généralement de réserver 3 à 4 activités supplémentaires, sinon la journée peut devenir très chargée. C’est donc à vous de décider du rythme que vous souhaitez donner à votre voyage.

Attention : dès que vous réservez des activités, nous réservons une place pour vous auprès de nos partenaires et procédons au paiement. Pour cette raison, il n’est pas possible d’annuler ces réservations facilement.

Les activités se déroulent-elles en groupe ?

Pour les activités, tu seras réparti en petits groupes. Pour les activités standards, ce groupe restera le même toute la semaine. Nous formons ces groupes en fonction de l'âge et du type de compagnons de voyage (couples, familles, amis...) afin que chacun se sente à l'aise.

Les activités optionnelles se déroulent aussi souvent que possible avec ton groupe habituel, mais il se peut que tu rencontres quelques nouvelles personnes.

Comment se rend-on aux activités ?

Pour chaque activité, vous êtes pris en charge à votre hébergement ou vous vous rendez à un point de rendez-vous à proximité. De là, vous êtes conduits jusqu’au lieu de l’activité. Cela est assuré par nos guides de Voyages Laponie ou par notre partenaire local.

Vous recevrez à l’avance via le chat Travelbase dans l'application l’heure exacte de prise en charge et/ou le point de rassemblement, afin de pouvoir être prêt à temps.

Nos voyages sont encadrés par des guides francophones qui coordonnent tout sur place et restent disponibles pour répondre à vos questions ou vous assister.

Pendant les transferts et les activités elles-mêmes, vous êtes généralement accompagnés par des guides locaux anglophones expérimentés, responsables de l’organisation pratique. Le guide francophone n’est donc pas toujours présent.

Est-ce que je peux skier en Laponie ?

Chaque station de ski applique ses propres tarifs, mais comptez en moyenne environ 50 € pour un forfait journalier et 60 € pour le matériel de ski.

Si vous séjournez à Levi, vous pouvez également réserver votre forfait et votre matériel à l’avance via nous. Vous choisissez vous-même le jour et l’heure de votre sortie. Nous ne l’intégrons pas dans votre programme d’activités.

Toutes les informations pratiques concernant le ski se trouvent sur la page de destination de votre voyage.

Puis-je visiter le village du Père Noël?

Seulement si vous séjournez à Rovaniemi.

C’est à plus de 2 heures de route de nos autres destinations, donc il vous faudra une voiture de location. Avec au moins 4 heures de trajet, vous perdez presque toute la lumière du jour (en hiver, il n’y a qu’environ 5 heures de lumière).

À Rovaniemi, une visite au village du Père Noël est en revanche facile, gratuite et vaut vraiment le détour !

Les repas sont-ils compris pendant les activités ?

Non, les repas ne sont pas inclus pendant les activités. Toutefois, lors de la plupart des excursions, nous prévoyons un petit encas et une boisson. Vous souhaitez emporter votre propre nourriture ou boisson ? Bien sûr que c’est possible ! Pour certaines activités, comme une randonnée, il est recommandé d’apporter votre propre déjeuner. Notre guide vous conseille chaque jour sur ce qu’il est préférable d’emporter.

Puis-je échanger une activité incluse contre une activité optionnelle?

Non. Les activités incluses ne peuvent pas être échangées contre des activités optionnelles.

Les activités standard font partie intégrante du forfait voyage et n'ont pas de valeur séparée. Il n'est donc pas possible de les échanger, de les remplacer par une autre activité ou de recevoir un remboursement (partiel) pour celles-ci.

Vous n'êtes bien sûr pas obligé de participer à une activité. Si vous choisissez de ne pas y participer, ou si vous annulez une activité sur place (par exemple pour des raisons personnelles/physiques ou de grossesse), elle restera néanmoins incluse dans le forfait et aucun remboursement ne sera possible.

Nos activités ont été soigneusement conçues comme un tout, ce qui rend tout changement ou remboursement impossible dans tous les cas.

Puis-je faire une balade en chiens de traîneaux plus longue ?

Nous ne proposons pas délibérément de balade en traîneau plus longue. Le bien-être des animaux est toujours notre priorité, ainsi que celle de nos partenaires locaux. Les chiens de traineau sont de véritables athlètes qui aiment courir, mais leur effort est soigneusement dosé et entrecoupé de repos et de soins adéquats.

C’est pourquoi il n’est pas possible de réserver une balade en traîneau plus longue via nous.

Si vous souhaitez vivre une expérience supplémentaire avec les chiens un autre jour, vous pouvez éventuellement l’organiser par vous-même sur place.

Quelles activités sont incluses dans mon voyage ?

En Laponie, vous vivez une semaine riche en aventures et en expériences hivernales uniques. Voici les activités incluses par défaut dans votre forfait de base :

Balade en chiens de traineau (± 1 heure de conduite)
Prenez place sur le traîneau et conduisez votre propre attelage de chiens à travers la nature enneigée, tandis que votre compagnon de voyage est confortablement installé dans le traîneau. À mi-parcours, vous pouvez échanger les rôles afin que chacun profite pleinement de l’expérience.

Excursion en motoneige (± 2 heures)
Découvrez les vastes paysages hivernaux en motoneige. Vous roulez à deux par motoneige sur des lacs gelés et à travers des forêts blanches et denses, accompagné d’un guide expérimenté.
N'oubliez pas votre permis B pour pouvoir conduire. 

Randonnée en raquettes (± 3 à 4 heures)
Lors d’une marche guidée en raquettes, vous vous enfoncez davantage dans la nature. En toute tranquillité, vous profitez de la beauté préservée de la Laponie.

Soirée sous les aurores boréales (activité de nuit)
Le soir, vous partez dans la nature avec un guide. Par ciel dégagé, vous aurez peut-être la chance d’observer les aurores boréales. Leur visibilité dépend entièrement des conditions météorologiques.
Ce phénomène et les légendes liées à lui vous seront expliquées par votre guide.

Vous pouvez également enrichir votre voyage avec différentes activités optionnelles afin de rendre votre expérience en Laponie encore plus personnelle et spéciale.
Nous conseillons de choisir 3 à 4 activités optionnelles afin d'avoir un planning complet et équilibré.

Vols

Puis-je m'enregistrer (en ligne) et réserver des sièges?

Oui, c’est possible ! Vous recevrez un SMS de notre part dès que l’enregistrement en ligne sera disponible sur le site de la compagnie aérienne, quelque temps avant le départ.

Nous ne proposons pas de réservation de sièges à l’avance ni de demande pour des sièges avec plus d’espace pour les jambes. Ces options peuvent facilement être réservées par vos soins. L’enregistrement en ligne est possible à partir du moment où la compagnie aérienne ouvre le check-in, quelque temps avant le départ. Il n’est pas possible de s’enregistrer plus tôt.

L’enregistrement peut se faire via :

Lors de l’enregistrement en ligne, vous pourrez également choisir vos sièges.

 

 

Combien de temps dure un vol vers la Laponie ?

La durée du vol dépend de votre point de départ. En général, un vol direct depuis les villes européennes jusqu'en Laponie dure environ de 3 à 4 heures.

Que faire à l'arrivée à l'aéroport?

Nos guides francophones vous attendront à la sortie de l’aéroport. Ils vous accompagneront jusqu’aux transferts.

Veuillez noter qu’il est possible que vous deviez patienter un peu à votre arrivée avant de pouvoir vous enregistrer. Les hébergements ne sont souvent disponibles qu’à partir de 16h. Vous ne pourrez donc pas toujours vous installer immédiatement ; habillez-vous chaudement et prévoyez éventuellement un bagage à main avec les affaires dont vous aurez besoin immédiatement.

Que faire si mon vol est annulé?

Lorsque vous réservez vos vols chez nous, vous pouvez compter sur un voyage sans souci. En cas de circonstances imprévues, telles que des grèves, des annulations dues à la météo ou des problèmes techniques, nous proposons toujours une alternative sans frais. Vous êtes donc assuré d'une arrivée sécurisée et fluide à votre destination.

Notre équipe expérimentée de vols est en contact direct avec les compagnies aériennes, afin que vous soyez informé en temps et correctement de tout changement. Vous n'avez donc pas à vous inquiéter—nous nous occupons de tout pour vous !

Vols le samedi vers Rovaniemi et Luosto

Nos vols directs vers la Laponie sont assurés par EasyJet (Lyon et Paris). Un transfert est inclus.

🇫🇷 Départ de Lyon, France*

Aller :
Lyon-Saint-Exupéry 14:50 – 19:45 Rovaniemi

Retour :
Rovaniemi 20:45 – 23:40 Lyon-Saint-Exupéry

🇫🇷 Départ de Paris, France*

Aller :
Paris-Charles de Gaulle Airport 07:05 – 11:40 Rovaniemi

Retour :
Rovaniemi 12:35 – 15:35 Paris-Charles de Gaulle Airport

*Horaires de vol sous réserve de modifications.

Bagages :
1 bagage à main de 15 kg + 1 bagage enregistré de 23 kg (France)

Pour plus d'informations, consultez notre page vols.

Vols du dimanche vers Levi et Äkäslompolo

Nos vols directs vers la Laponie sont opérés par Brussels Airlines (Bruxelles-Zaventem) et Transavia (Paris-Orly). Un transfert de Kittilä est inclus.

🇧🇪 Départ de Belgique*

Aller :
Bruxelles Zaventem 06:20 – 10:45 Kittilä

Retour :
Kittilä 11:45 – 14:10 Bruxelles Zaventem

🇫🇷 Départ de France*

Aller :
Paris Orly Airport 12:15 – 17:05 Kittilä

Retour :
Kittilä 18:15 – 21:15 Paris Orly Airport

*Heures de vol sous réserve de modifications.

Avec ce vol vers Bruxelles, vous pouvez réserver une nuit d'hôtel la veille du départ (samedi soir) au Greet Brussels Airport hotel.

Avec ce vol vers Paris, vous pouvez réserver une nuit d'hôtel la veille du retour (samedi soir) à l’hôtel Ibis Budget Cœur d’Orly.

Bagages :

🇧🇪 Bruxelles :
1 bagage à main de 8 kg + 1 bagage enregistré de 23 kg

🇫🇷 France :
1 bagage à main de 10 kg* + 1 bagage enregistré de 20 kg

*Veuillez noter : le bagage à main doit pouvoir être placé sous votre siège.

Pour plus d'informations, consultez notre page vols.

Comment puis-je me rendre seul de l'aéroport à mon hébergement à Rovaniemi ou Luosto?

Vous pouvez facilement réserver un vol pour l'aéroport de Rovaniemi depuis différentes villes européennes (comme la Belgique, les Pays-Bas, la France ou l'Allemagne). Nous vous conseillons de le faire à l'avance, car les vols se remplissent rapidement.

Une fois arrivé à Rovaniemi, les transferts depuis l’aéroport vers votre hébergement ne sont pas inclus. 

À Rovaniemi, des navettes, taxis ou Uber sont facilement disponibles. Pour Luosto, trois navettes par jour sont proposées en option (horaires à confirmer).

Avant votre arrivée, votre guide vous contactera pour organiser votre arrivée, vous transmettre les informations pratiques (adresse, check-in, etc.) et répondre à vos questions.

Vous préférez voyager de manière plus durable ? Alors, vous pouvez également prendre le train pour la Laponie, par exemple via Helsinki avec le train de nuit (Santa Claus Express).

👉 Toutes les infos pratiques, itinéraires et options détaillées se trouvent sur cette page. 

Est-ce que les bagages à main et en soute sont inclus ?

Oui, pour tous les vols (Bruxelles, Düsseldorf et Amsterdam), un bagage à main et un bagage en soute sont inclus. Voici un petit aperçu :

Amsterdam

bagage à main : 10kg, max. 40 x 30 x 20 cm
Attention : ce bagage à main doit tenir sous votre siège.
Bagage en soute : 20kg, max. 158 cm de longueur + largeur + hauteur.

Bruxelles + Düsseldorf 
bagage à main : 8kg, 55 cm x 40 cm x 23 cm
bagage en soute : 23kg, max. 158 cm de longueur + largeur + hauteur.

Vous souhaitez emporter un bagage supplémentaire ? C'est possible pour 150 euros par personne.

Puis-je emporter du matériel de ski/snowboard?

C’est tout à fait possible. Vous pouvez réserver cela pour 50 € par personne. Dans ce cas, vous pouvez emporter soit une paire de skis, des bâtons, des chaussures de ski et un casque, soit un snowboard, des boots de snowboard et un casque.

Mon nom est mal orthographié sur les billets, que faire ?

Envoyez-nous immédiatement un e-mail avec le nom correct de votre passeport. Nous modifierons ce nom, éventuellement avec un coût supplémentaire (si les e-tickets d'avions sont déjà confirmés, c'est le cas).

Quels documents importants dois-je apporter?

Pour embarquer, vous n'avez besoin que de votre carte d'identité nationale et des billets d'avion, que vous recevrez de notre part 14 jours avant le départ. Assurez-vous que les informations que vous avez saisies lors de la réservation correspondent à celles de votre carte d'identité.

Je ne trouve pas les vols en ligne, pourquoi ?

Il est vrai que vous ne pouvez pas trouver certains vols en ligne. C'est parce que ces vols font partie de notre organisation et sont des vols charter. Vous ne pouvez donc pas les trouver sur le site de la compagnie comme un vol régulier.

Quel nom dois-je communiquer?

Le nom que vous indiquez doit être le nom officiel figurant sur votre passeport. Donc pas de surnoms.

Quels documents de voyage ai-je besoin?

Si vous venez d'un pays de l'Union Européenne (UE), comme la France ou la Belgique, une carte d'identité en cours de validité suffit. Vous n'avez pas besoin de visa pour voyager en Laponie.

Hébergements

Les serviettes et le linge de lit sont-ils inclus ?

Le linge de lit et les serviettes sont toujours inclus dans votre réservation. Vous recevez un seul set de serviettes par personne pour toute la semaine, mais vous pouvez bien sûr apporter une serviette supplémentaire à utiliser, par exemple, dans le sauna.

À quelle distance se trouve l'hébergement du centre?

Cela dépend fortement d’un hébergement à l’autre. Vous trouverez toujours les distances sur la page de détail de chaque type d’hébergement.

Dans chaque région, vous pouvez facilement prendre un taxi ou un Uber (Levi et Rovaniemi) pour vous déplacer.

Mon logement est-il privé ou partagé ?

Votre hébergement est toujours entièrement privé. Vous ne serez donc jamais logé avec d’autres clients dans le même logement.

Devrons-nous payer une caution?

Non. Une fois que vous avez payé le montant total du séjour, il n'y a plus de frais supplémentaires liés à l'hébergement.

Nous demandons cependant de traiter l'hébergement avec soin et de le laisser en bon état. Tout dommage, casse ou salissure excessive pendant le séjour sera facturé par le fournisseur d'hébergement et vous sera répercuté. Ces coûts peuvent être considérables.

Nous comptons donc sur la responsabilité de chacun pour laisser l'hébergement en bon état.

Le petit-déjeuner ou le dîner est-il inclus ?

Sur la page de détails de votre hébergement sur notre site internet, vous pouvez clairement voir si le petit-déjeuner et/ou le dîner sont inclus. Le déjeuner n’est jamais inclus.

Si aucun repas n’est inclus, vous pouvez cuisiner vous-même dans votre hébergement. Tous les logements disposent d’une cuisine ou kitchenette équipée. Vous pouvez également aller déguster un repas dans l’un des restaurants locaux à proximité.

Où puis-je trouver un inventaire?

Vous pouvez retrouver la description complète de votre hébergement en cliquant sur celui qui vous intéresse sur notre page de tarification. Toutes les informations sur les équipements y sont mentionnées.

Par défaut, il y a une machine à café avec laquelle vous pouvez préparer du café filtré. La cuisine est entièrement équipée avec tous les ustensiles nécessaires, comme du liquide vaisselle, un micro-ondes, une plaque de cuisson, un four, des couverts, etc.

De plus, presque chaque hébergement dispose d'un sauna privé, parfois partagé. Une cheminée est présente dans certains hébergements (consultez les informations sur l'hébergement pour plus de détails).

Puis-je réserver un chalet en verre/un igloo?

Oui, il est possible d’ajouter une nuit dans un igloo en verre ou un chalet en verre.

À Levi, Luosto et Äkäslompolo, le prix est de 750 € par nuit pour deux personnes, petit-déjeuner et dîner inclus.

À Rovaniemi, nous ne proposons pas cette option, car le prix d’un igloo en verre y est très élevé et peut dépasser 1.000 € par nuit. Bien entendu, vous êtes libre de réserver ce type d’hébergement vous-même directement si vous le souhaitez.

Nous proposons cependant une expérience unique, dormir dans un hôtel de glace avec la visite incluse, le petit-déjeuner et le repas au restaurant de glace.

Comment ça se passe pour l'enregistrement et le départ?

Notre guide vous fournira toutes les informations nécessaires concernant l'adresse, l'enregistrement, le départ et d'autres détails pratiques. À votre arrivée, vous recevrez des instructions claires pour que tout se passe sans accroc.

Veuillez noter qu'à votre arrivée, il se peut que vous ne puissiez pas vous enregistrer immédiatement. Dans la plupart des hébergements, l'enregistrement n'est possible que tard dans l'après-midi (généralement vers 16h, parfois plus tard).

Avez-vous réservé vos vols avec nous ? Dans ce cas, nous veillerons à ce que vos bagages soient en sécurité dans un espace de rangement prévu à cet effet. Pendant ce temps, nous vous emmènerons au centre-ville, où vous pourrez tranquillement manger ou explorer les environs.

Ainsi, vous commencez votre séjour en toute détente, même si l'hébergement n'est pas encore disponible.

Pour qui ce voyage est-il adapté ?

Les enfants peuvent-ils participer à ce voyage ?

Oui, les enfants sont bienvenus ! En général, nous recommandons nos voyages à partir de 6 ans, afin qu’ils puissent participer aux activités sans restrictions.

Randonnée en raquettes
La balade dure 3 à 4 heures (4–8 km) et est physiquement plus exigeante. Nous la déconseillons donc aux jeunes enfants. Selon le niveau, le guide sur place peut parfois ajuster.

Activité Aurores boréales
Cette activité a lieu le soir et n’est pas physiquement exigeante. Si nécessaire, il est possible de revenir plus tôt à l’hébergement, selon les possibilités du guide.

Balade en chiens de traîneaux et motoneige
Les enfants peuvent participer dès 4 ans. Pendant la sortie en motoneige, ils prennent place dans le traîneau derrière la motoneige du guide. Pour la balade en chiens de traîneaux, ils peuvent profiter de l’expérience assis sur les genoux d’un parent dans le traîneau.

Les activités de base incluses font toujours partie du forfait et ne peuvent pas être échangées ou remboursées, même si un enfant ne participe pas.

Y a-t-il des réductions pour les enfants ?

Pour les enfants, nous appliquons les réductions suivantes sur le forfait standard (activités incluses, hébergement et vol) :

  • Bébés (0 à 2 ans) : réduction de 350 € & voyage gratuit en avion (sur les genoux).
  • Tout-petits (2 à 5 ans) : réduction de 350 €.
  • Enfants (5 à 12 ans inclus) : réduction de 100 €.

Tous les extras tels que les vêtements, assurances et activités optionnelles sont donc facturés aux bébés, tout-petits et enfants.

Il y a t'il des vêtements thermiques pour les enfants ?

Des vêtements thermiques sont disponibles pour les enfants à partir de 4 ans. Pour les enfants plus jeunes, il est nécessaire de prévoir vous-même les vêtements appropriés. Nous vous recommandons d'acheter une combinaison thermique épaisse sous laquelle votre enfant peut porter des vêtements d'hiver.

La voyage est-il adapté aux femmes enceintes ?

Au cours des premiers mois de grossesse, la plupart des activités restent généralement possibles. Cependant, à un stade plus avancé, nous recommandons la prudence pour les balades en motoneige, les randonnées en raquettes, les balades en traîneau à chiens et l’équitation. Ces activités peuvent être cahoteuses et impliquer des mouvements imprévus.
Certains de nos partenaires chiens de traineaux et motoneige sont parfois assez strict à ce sujet et peuvent même annuler votre participation à l'activité sur place. 

Nous vous conseillons de toujours demander un avis médical à votre médecin, chaque grossesse étant différente. La sécurité reste notre priorité.

N’hésitez pas à demander à votre médecin une autorisation écrite (de préférence en anglais) pour participer aux activités de chiens de traîneau et de motoneige. Celle-ci pourrait être demandée sur place.

Si vous choisissez de ne pas participer à certaines activités incluses, elles restent tout de même comprises dans le forfait. Les activités de base incluses ne peuvent en aucun cas être échangées ou remboursées.

Si vous le souhaitez, vous pouvez réserver des activités supplémentaires plus calmes, comme une visite à une ferme de rennes ou à l'hôtel de glace. Ces activités sont optionnelles et viennent s’ajouter au forfait.

Le chien de traîneau & la motoneige pour les enfants ?
  • Safari en chiens de traineaux : Les jeunes enfants ne peuvent pas conduire le traîneau, mais peuvent monter devant comme passager sur les genoux d’un parent. Pas disponible pour les enfants de moins de 4 ans.
  • Motoneige : Seules les personnes avec un permis B peuvent conduire.
    • Les enfants plus grands (à partir de 140 cm) peuvent monter derrière comme passager si notre partenaire l'autorise.
    • Les enfants plus petits (<140 cm) voyagent dans un traîneau derrière la motoneige.
    • Cette activité n'est pas disponible pour les enfants de moins de 4 ans.
Y a-t-il une possibilité de garderie en Laponie ?

Non, malheureusement, nous n'avons pas de garderie. Si votre enfant ne peut pas participer à une activité spécifique, vous devez vous-même organiser sa surveillance.

Ce voyage convient-il aux personnes de plus de 60 ans ?

Ce voyage est tout à fait réalisable pour les personnes de 60 ans et plus, bien que cela puisse varier d’une personne à l’autre. Certaines activités, comme la randonnée en raquettes, le ski de fond et le VTT électrique, demandent un effort physique plus important, nécessitant une condition physique « correcte ». Nos guides sur place tiennent bien sûr toujours compte du groupe et essaient, dans la mesure du possible, d’adapter le niveau aux capacités des participants.

Y a-t-il des conditions physiques pour ce voyage?

Pour certaines activités, comme le ski de fond ou la randonnée en raquettes, une condition physique de base est recommandée. Il faut être bien mobile, car les chemins peuvent être enneigés et parfois glissants. Dans la neige profonde, il est possible de s’enfoncer par endroits.

Cela dit, ce voyage n’est pas physiquement exigeant. Le programme est varié et construit de manière détendue, ce qui le rend accessible à la plupart des participants.

Le voyage n’est malheureusement pas adapté aux personnes en fauteuil roulant, car l’infrastructure et les activités sur place ne sont pas prévues pour cela.

Questions fréquentes sur les vêtements

Quels vêtements dois-je porter pour le vol ?

Avant votre vol, il est important de porter des vêtements confortables. Optez pour un pantalon confortable, une chemise et un pull en polaire. S'il fait froid, vous pouvez également porter un legging thermique sous votre pantalon. Assurez-vous de rester au chaud en emportant un manteau d'hiver chaud. Gardez votre bonnet et vos mitaines dans votre bagage à main pour les avoir à portée de main.

L'aéroport est petit, vous n'aurez donc pas beaucoup à marcher pour rejoindre la navette. Cependant, il se peut que vous deviez attendre un peu avant de pouvoir entrer dans votre logement à votre arrivée, il est donc prudent de vous habiller chaudement.

Quand récupérons nous les vêtements thermiques loués ?

La combinaison thermique et les chaussures sont à votre disposition du dimanche après-midi au samedi soir. Vous conservez la combinaison pendant toute la durée du séjour, ce qui vous permet de la porter pendant votre temps libre si, par exemple, vous partez à l'aventure le soir pour observer les aurores boréales.

Pour certaines activités, il est essentiel d'enfiler la combinaison, mais les guides vous le préciseront toujours clairement sur place. Il est par exemple important de porter la combinaison pour le safari en husky et la randonnée en motoneige. En raison de la vitesse et de l'immobilité, vous pouvez rapidement avoir froid. Il est également préférable de porter la combinaison lors de l'expédition aux aurores boréales.

Dois-je apporter moi-même une veste et un pantalon de ski?

Oui. La combinaison thermique doit être portée par-dessus vos vêtements et constitue une protection supplémentaire contre le froid et le vent. La combinaison thermique ne remplace pas votre propre manteau et pantalon d'hiver. Par temps froid, il est préférable de porter votre manteau sous la combinaison, ainsi que votre pantalon si nécessaire. La combinaison est délibérément plus ample que vos vêtements habituels.

Pour certaines activités telles que la randonnée en raquettes et le ski de fond, la combinaison peut rapidement devenir trop chaude. Si vous transpirez, cette transpiration risque de geler et vous aurez froid. C'est précisément ce que vous voulez éviter. Pour la randonnée et le ski de fond, il est donc important de porter votre propre manteau et pantalon d'hiver.

Quelles chaussures dois-je apporter ?

Si vous louez des vêtements thermiques, des bottes de neige sont incluses. Elles sont imperméables, doublées et adaptées au climat local.

Certains voyageurs trouvent les bottes de neige encombrantes et préfèrent emporter des chaussures supplémentaires, telles que des chaussures de randonnée imperméables ou des bottines solides.

Si vous ne louez pas de vêtements thermiques, il est important d'apporter des chaussures imperméables et doublées.

 

Puis-je changer de taille sur place?

Nous proposons des chaussures jusqu'à la taille 50. Pour les vêtements thermiques, cela va jusqu'à la taille XXL. Il est important que tu indiques correctement tes tailles sur ton profil, afin que nous puissions vérifier et réserver les tailles à l'avance.

Merci de préciser les tailles que tu achètes généralement chez toi. À ton arrivée, tu auras la possibilité d'essayer ta combinaison thermique et tes chaussures, et de changer de taille si besoin.

Qu'est-ce que le pack de vêtements comprend?
  • Äkäslompolo :
    • Une combinaison complète (pantalon et veste dans le même style) ou une veste et un pantalon séparés
    • Bottes de neige
  • Levi :
    • Une combinaison complète (pantalon + veste)
    • Bottes de neige
  • Rovaniemi :
    • Une combinaison complète (pantalon + veste)
    • Bottes de neige
    • Moufles thermiques
Est-ce que je reçois des vêtements sans le paquet de location?

Oui, pendant la balade en husky et l’excursion en motoneige, des vêtements adaptés sont prévus par défaut si vous ne réservez pas de pack de vêtements thermiques.

Seul Äkäslompolo fait exception : le pack de vêtements doit y être

Avez-vous une checklist des choses à emporter ?

Bien sûr ! Tu peux consulter la packlist ici.

Que dois-je emporter ?

Quelques semaines avant le départ, vous recevrez une liste des choses à emporter détaillée, soigneusement préparée par notre équipe expérimentée. Elle reprend tout ce dont vous aurez besoin pour votre aventure : vêtements, matériel et petits indispensables.

Communication

Quand vais-je recevoir les informations sur mon voyage?

Voici un aperçu de quand vous pouvez vous attendre à recevoir des communications concernant votre voyage :

  • Invitation à l'application Travelbase - 5 jours après votre réservation.
  • Rappel de voyage – 100 jours avant le départ
    • Informations importantes sur votre vol, vos bagages, votre arrivée et votre transfert
    • La liste des choses à emporter.
  • Vos billets d'avion en ligne – 15 jours avant le départ.
  • Programme des activités – 14 jours avant le départ.
  • Rejoindre le chat Travelbase avec votre guide – 3 jours avant le départ.
Quand vais-je recevoir mes billets d'avion?

Vous recevrez vos billets d’avion électroniques deux semaines avant le départ. L’enregistrement en ligne est possible à partir de 30 heures avant le départ depuis Paris Orly et 24 heures avant le départ depuis Bruxelles Zaventem, Paris CDG et Lyon. 

Pendant l’enregistrement, vous pouvez ajouter des bagages supplémentaires et un siège gratuit vous sera attribué.

Quand vais-je recevoir mon programme d'activités?

Vous recevrez votre planning d’activités deux semaines avant le départ. Nous préparons votre programme avec soin afin de vous proposer un planning varié qui tient également compte de la disponibilité de nos partenaires. Il n’est pas possible d’y apporter des modifications vous-même.

Si vous souhaitez ajouter une activité après réception de votre planning, envoyez-nous un e-mail dès que possible et nous vérifierons s’il reste de la place. Attention : cela n’est pas garanti.

Si vous souhaitez annuler une activité, sachez que le remboursement n’est pas toujours possible et dépend des conditions de nos partenaires.

Si vous souhaitez réserver des activités de votre côté ou des restaurants, veuillez simplement à attendre la réception de votre planning pour pouvoir le prévoir sur vos temps libres.

Comment fonctionne la communication sur place?

3 jours avant le départ, le chat Travelbase sur l'application s'ouvrira. Nos guides francophones y partageront chaque jour le planning pour le lendemain, incluant les heures de prise en charge, les lieux et des recommandations sur les vêtements et le matériel nécessaires pour chaque activité.

Quand aurai-je accès à l'application ?

Peu après votre réservation, vous recevrez une invitation à télécharger notre application Travelbase. Vous pourrez y retrouver les informations suivantes :

  • Tout ce dont vous avez besoin ! Infos sur votre vol, liste de matériel, conseils pour voir les aurores boréales, check-in et check-out, ainsi que des informations sur la culture Sami, la faune et la flore.
  • Découvrez davantage : Restaurants, sites touristiques et activités via une carte.
  • Pratique & complet : Infos sur votre hébergement, aide en cas de problème et meilleurs conseils.
  • Chat Travelbase : Votre guide partage le planning quotidien et reste disponible pour vos questions.

Et bien plus encore !

Quelle langue parlent les guides?

Vous disposez d’un guide francophone pendant votre voyage, qui partage via le chat Travelbase toutes les informations importantes, comme le planning quotidien, des conseils pratiques et ce qu’il est préférable d’emporter pour chaque activité. Nos guides coordonnent tout sur place et restent disponibles pour répondre à vos questions ou vous assister pendant tout le séjour.

Les activités sont généralement encadrées par des guides locaux expérimentés anglophones, responsables du bon déroulement et de la sécurité des excursions.

Dans la mesure du possible, un guide francophone vous accompagne lors des activités. Il peut toutefois arriver qu’il ne soit pas présent physiquement lors de certains transferts ou excursions. Il reste néanmoins votre point de contact principal et demeure joignable à tout moment.

En savoir plus sur Voyages Laponie

À quelle société Voyages Laponie est-elle affiliée ?

Voyages Laponie est un séjour organisé par Travelbase, une agence de voyage belge. Travelbase est membre de l'United Federation of Travel Agents Associations (UFTAA) via son adhésion à l'Association flamande des agences de voyage (VVR). En tant que voyageur, vous êtes ainsi protégé.e à 100% contre l'insolvabilité financière grâce à l'assurance de MS Amlin.

Puis-je personnaliser le voyage à ma guise ?

Nous proposons un voyage entièrement cartographié, il n'est donc pas possible d'ajuster la durée et le planning. Vous êtes bien sûr libre de prolonger votre voyage de votre propre initiative en restant, par exemple, quelques jours sur place par la suite ou en vous rendant dans un autre pays.

Quand puis-je faire ce voyage ?

Le calendrier, disponible sur le site web, vous permet de consulter toutes les dates de départ actuelles, les places disponibles et les tarifs.

Vous serez informé·e personnellement dès que de nouvelles dates de départ sont mises en ligne ? Alors, laissez-nous vos coordonnées via ce formulaire, sans engagement.

À qui s'adresse ce voyage ?

Lapland Travel s'adresse à tous ceux qui aiment la nature et l'aventure. Que vous soyez un voyageur aguerri ou que vous sortiez pour la première fois de votre zone de confort, si vous êtes ouvert à de nouvelles expériences, vous êtes au bon endroit !

Prix & système de réservation

Quand dois-je régler mon voyage ?

Vous avez 24 heures pour payer votre acompte afin de garantir votre place.

Lors de votre inscription, un acompte de 30 % du montant total est demandé.

Ensuite, vous avez jusqu'à 45 jours avant le départ pour payer le solde. Ce montant n'a donc pas besoin d'être payé immédiatement.

Avec quel moyen de paiement puis-je régler?

Lorsque vous finalisez votre réservation, vous êtes automatiquement redirigé vers la page de paiement où vous pouvez régler l’acompte pour confirmer votre réservation. Cela peut se faire via :

  • VISA ou Mastercard
  • iDeal ou Sofort
  • Bancontact
  • Virement bancaire

Le solde restant doit être payé au plus tard un mois avant le départ via votre page de réservation personnelle. Allez dans « Gérer le voyage », descendez à la rubrique « Paiement », ouvrez-la et cliquez sur « Payer le solde ». Ensuite, choisissez à nouveau votre mode de paiement préféré.

Le solde restant peut également être payé via VISA ou Mastercard, iDeal ou Sofort, Bancontact ou virement bancaire.

Attention : Bancontact a souvent une limite journalière ou par transaction. Pour des montants d’environ 1 500 € ou plus, nous recommandons de payer par virement bancaire. Cela permet d’éviter que le paiement soit refusé par votre banque.

Que couvre votre assurance annulation ?

Avec cette assurance, vous pouvez annuler l’intégralité du voyage jusqu’au jour du départ. Lisez ici toutes les conditions d’annulation.

Que couvre l’assurance annulation si vous, en tant que voyageur, annulez ?

A. Le groupe complet annule

  • Si vous annulez au moins 80 jours avant le départ, vous récupérez 100% du montant payé (hors coût de l’assurance annulation).
  • Si vous annulez moins de 80 jours avant le départ, vous récupérez également 100% du montant payé (hors coût de l’assurance annulation et des billets d’avion) si vous pouvez fournir un motif valable d’annulation (voir les motifs valables à la dernière page), à condition d’annuler au plus tard un jour avant le départ.
  • Si vous annulez moins de 80 jours avant le départ et que vous ne pouvez fournir aucun motif valable (voir la dernière page), vous récupérez quand même 60% du montant payé, hors coût de l’assurance annulation et des billets d’avion, à condition d’annuler au plus tard un jour avant le départ et que la totalité du voyage ait déjà été payée.

B. Un des compagnons de voyage annule

Si vous avez réservé pour deux personnes ou plus et qu’un (ou plusieurs) voyageur annule, les coûts du séjour réservé restent applicables, car les voyageurs restants en bénéficient toujours. Les voyageurs restants prendront donc en charge les frais de séjour de la ou des personnes ayant annulé.

Ce qui n’est pas couvert par cette assurance :

  • Tout motif qui n’est pas inclus dans les motifs valables de l’assurance annulation.
  • Les annulations pendant le voyage. Cela est couvert par votre assurance assistance voyage.

Découvrez ici toutes nos conditions d’annulation, avec ou sans assurance annulation.

Attention : le choix de souscrire à l’assurance annulation est définitif. Il est donc important de faire ce choix lors de votre réservation.

Peut-on payer le voyage par personne ?

Non. Le participant principal est responsable du paiement de la totalité du voyage pour l’ensemble des participants.

Nous n’acceptons pas les paiements échelonnés, les paiements individuels par participant ni les reports de date de paiement. Le règlement doit être effectué en une seule fois par le participant principal.

L’organisation des remboursements entre participants reste à votre charge.

Que signifie conditions de réservation Superflex ?

Les conditions de réservation Superflex sont proposées temporairement lors de l’ouverture des réservations. Comme nous comprenons que les plans peuvent changer et que nous voulons rester aussi flexibles que possible, grâce aux conditions de réservation Superflex, vous pouvez annuler ou modifier votre voyage gratuitement jusqu’au 1er septembre 2026 vers une autre date (selon les disponibilités).

Si vous réservez avant le 17 juin, vous pouvez sélectionner ces conditions Superflex lors de la réservation. Après le 17 juin, ces conditions ne seront plus proposées.

Suis-je assuré.e pendant l'expédition en motoneige ?

Tu peux également payer sur place un petit supplément (€ 20 - € 30) pour minimiser ta propre responsabilité en cas d'accident.

Ai-je besoin d'une assurance assistance voyage ?

Si vous avez déjà une assurance voyage, ce n'est pas nécessaire. Cependant, il est préférable de vérifier auprès de votre propre assureur ou banque ce qui est couvert ou non. Vous pourrez ainsi décider si vous avez besoin de souscrire à une assurance voyage supplémentaire avec nous. Vous trouverez plus d'informations sur l'assurance voyage que nous proposons ici.

Comment se déroule le paiement ?

Dans les 5 jours suivant votre inscription, vous devrez payer un acompte pour confirmer votre voyage. Ensuite, vous avez jusqu’à quelques semaines avant le départ pour modifier vos options et payer le solde. Si vous apportez des modifications, l’acompte sera automatiquement recalculé.

Plusieurs moyens de paiement sont disponibles, notamment Bancontact, Mastercard, iDeal. Si vous disposez d'un coupon Travelbase, vous pouvez également l'utiliser.

Votre paiement a échoué ? Il y a probablement eu une erreur lors de la saisie du numéro de référence ou vous avez dépassé la limite de votre compte.

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