FAQ : Questions fréquentes
FAQ : Questions fréquentes
FAQ : Questions fréquentes
Ci-dessous, vous trouverez toutes les réponses aux questions fréquemment posées. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail. Nous sommes là pour vous aider!
Pour réserver en toute simplicité, cliquez sur ce bouton!
Composez votre voyage exactement comme vous le souhaitez.
Vous voulez choisir tout de suite un hébergement et une période qui vous conviennent? Visitez notre page des prix, utilisez le filtre et cliquez sur ‘Réservez maintenant’ pour réserver l'hébergement que vous souhaitez. C'est aussi simple que ça!
Vous voulez voir un guide détaillé sur le processus de réservation? Grâce à ce lien, vous trouverez une explication étape par étape pour effectuer facilement votre réservation.
Oui, pour 79 € par personne, vous pouvez louer des vêtements. Cela comprend des bottes thermiques pour toute la semaine, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin d’apporter vos propres bottes de neige. Vous recevrez également une combinaison thermique ou une veste et un pantalon, ainsi que des moufles (non inclus à Äkäslompolo), à porter par-dessus vos vêtements d’hiver ou de ski.
Important : veillez à apporter vos propres vêtements d’hiver ou de ski. Consultez notre liste de bagages pour un aperçu de tout ce que vous devez absolument emporter.
Les vêtements loués peuvent être utilisés pendant toute la semaine.
Vous trouverez toutes les informations concernant les vêtements sur notre page dédiée.
La meilleure période est décembre à fin mars, selon à quel point vous souhaitez vivre une expérience « extrême » en Laponie.
Aurores boréales : Les meilleures chances sont entre décembre – mars, mais cela reste un phénomène naturel et n’est jamais garanti.
À Rovaniemi, vous pouvez choisir un court séjour du mardi au samedi ou du samedi au mardi, ou opter pour un voyage complet de 7 jours. Nos autres destinations proposent uniquement des séjours de 7 jours.
Si les repas sont inclus dépend de l’hébergement choisi. Sur notre page des prix ou des destinations, vous pouvez voir clairement — en ouvrant la fiche du logement — si le petit-déjeuner et le dîner sont inclus. Le déjeuner n’est jamais inclus et doit être prévu par vos soins. Si rien n’est mentionné pour l’hébergement, cela signifie qu’aucun repas n’est inclus.
Pas d’inquiétude : vous pouvez toujours vous rendre dans des restaurants locaux ou cuisiner vous-même dans votre logement. Tous les hébergements disposent d’une (kitchenette), ce qui vous permet de préparer facilement vos propres repas.
Les plats typiques en Laponie comprennent notamment le renne, le saumon (souvent en soupe ou fumé), les pommes de terre et les myrtilles. Il existe également de nombreuses options internationales, y compris des plats végétariens et véganes.
En Laponie, vous vivez une semaine riche en aventures et en expériences hivernales uniques. Voici les activités incluses par défaut dans votre forfait de base :
Balade en husky (± 1 heure en traîneau)
Prenez place sur le traîneau et conduisez votre propre attelage de huskys à travers la nature enneigée, tandis que votre compagnon de voyage est confortablement installé dans le traîneau. À mi-parcours, vous pouvez échanger les rôles afin que chacun profite pleinement de l’expérience.
Excursion en motoneige (± 2 heures)
Découvrez les vastes paysages hivernaux en motoneige. Vous roulez à deux par motoneige sur des lacs gelés et à travers des forêts blanches et denses, accompagné d’un guide expérimenté.
Randonnée en raquettes (± 3 à 4 heures)
Lors d’une marche guidée en raquettes, vous vous enfoncez davantage dans la nature. En toute tranquillité, vous profitez de la beauté préservée de la Laponie.
Soirée aurores boréales (activité en soirée)
Le soir, vous partez dans la nature avec un guide. Par ciel dégagé, vous aurez peut-être la chance d’observer les aurores boréales. Leur visibilité dépend entièrement des conditions météorologiques.
Vous pouvez également enrichir votre voyage avec différentes activités optionnelles afin de rendre votre expérience en Laponie encore plus personnelle et spéciale.
Lors de la réservation de votre voyage, la plupart des frais sont inclus. Tenez toutefois compte d’éventuelles dépenses supplémentaires :
Budget supplémentaire moyen pour une semaine en Laponie : environ 300 € à 500 € par personne, selon vos dépenses et les options choisies.
Si tu viens d'un pays de l'Union Européenne (UE), comme les Pays-Bas ou la Belgique, une carte d'identité valide (carte d'identité) suffit. Tu n'as pas besoin de visa pour voyager en Laponie.
Nos voyages sont principalement réservés par des couples, des amis ou des familles souhaitant vivre ensemble une expérience hivernale unique.
Les activités se déroulent en petits groupes encadrés, mais en dehors de ces moments, vous êtes entièrement libre d’organiser votre temps comme vous le souhaitez. Vous décidez donc vous-même comment occuper vos journées.
Vous n’avez jamais à partager votre hébergement avec d’autres voyageurs. Vous séjournez toujours uniquement avec votre propre groupe, ce qui garantit intimité et confort.
Vous recherchez spécifiquement un véritable voyage en solo, avec la possibilité de rejoindre un groupe de personnes partageant les mêmes intérêts ? Découvrez notre offre pour les voyageurs seuls via Weadventures.
Oui, tu peux tout à fait simuler toi-même ton voyage via cet outil de devis. Si tu veux finaliser ton voyage, tu peux le faire via cette page. Tu remplis la barre de recherche à gauche, tu choisis l'hébergement que tu souhaites et tu cliques sur réserver maintenant.
Lors de ta réservation, tu peux choisir de contribuer à un projet climatique certifié de Greentripper. Avec ta contribution, tu soutiens une initiative composée de 11 projets locaux en Ouganda qui distribuent des cuisinières plus efficaces.
Ces appareils réduisent considérablement la consommation de combustibles, aident à lutter contre la déforestation et améliorent la qualité de l'air à l'intérieur des maisons pour les familles locales. Le projet est certifié Gold Standard, ce qui garantit les normes internationales les plus élevées pour les projets climatiques.
Si tu décides de contribuer, Travelbase compense également des émissions locales supplémentaires sur place. Après ton voyage, tu recevras un certificat officiel de crédit carbone.
Veux-tu en savoir plus sur nos initiatives pour des voyages plus durables? Découvre tout cela sur Travelbase.
Tous nos vols directs (aller-retour) vers la Laponie sont opérés par nos partenaires : Brussels Airlines au départ de Zaventem, Transavia au départ de Schiphol et Eurowings au départ de Düsseldorf.
Ces vols comprennent également un transfert aller-retour fluide entre l’aéroport de Kittilä et votre hébergement.
Cliquez ici pour plus d’informations concernant nos vols.
Départ de France
Aller : Paris Orly 12:15 - 17:05 Kittilä
Retour : Kittilä 18h15 - 21h10 Paris Orly
Départ de Belgique
Aller : Bruxelles Zaventem 06:25 - 10:45 Kittilä
Retour : Kittilä 11:45 - 14:10 Bruxelles Zaventem
Oui, c’est possible.
Vous recevrez un SMS de notre part dès que l’enregistrement en ligne sera ouvert (24 à 72 heures avant le départ, selon la compagnie aérienne).
L’enregistrement en ligne se fait via :
Lors de l’enregistrement en ligne, vous pouvez également sélectionner vos sièges.
Attention : les sièges ne peuvent être choisis qu’une fois l’enregistrement en ligne ouvert, pas avant. Nous ne traitons pas les demandes pour des sièges spécifiques (comme plus d’espace pour les jambes). Si vous le souhaitez, vous pouvez gérer cela vous-même directement lors de l’enregistrement en ligne.
Oui, pour tous les vols (Bruxelles, Allemagne et Amsterdam), les bagages à main et en soute sont inclus. Voici un récapitulatif :
Amsterdam
Bruxelles et Allemagne
Si vous souhaitez emporter des bagages supplémentaires, c’est possible pour 64 € par personne.
C’est tout à fait possible. Vous pouvez réserver cela pour 49 € par personne. Dans ce cas, vous pouvez emporter soit une paire de skis, des bâtons, des chaussures de ski et un casque, soit un snowboard, des boots de snowboard et un casque.
Envoyez-nous immédiatement un e-mail avec le nom correct de votre passeport. Nous modifierons ce nom, éventuellement avec un coût supplémentaire (si les e-tickets sont déjà confirmés, c'est le cas).
Pour embarquer, vous aurez seulement besoin de votre carte d'identité nationale et des billets d'avion que vous recevrez de notre part 14 jours avant le départ. Assurez-vous que les informations que vous entrez lors de la réservation correspondent aux informations figurant sur votre carte d'identité.
Il est vrai que vous ne pouvez pas trouver les vols depuis Bruxelles en ligne. C'est parce que ces vols font partie de notre organisation et sont des vols charter. Vous ne pouvez donc pas les trouver sur le site de la compagnie comme un vol régulier.
La durée du vol dépend de votre point de départ. En général, un vol direct depuis les villes européennes jusqu'en Laponie dure environ de 3 à 4 heures.
Le nom que vous indiquez doit être le nom officiel figurant sur votre passeport. Donc pas de surnoms.
Vous pouvez ajouter des activités optionnelles jusqu’à 45 jours avant le départ pour garantir votre place et bénéficier du meilleur tarif. Il n’est pas nécessaire de décider pendant l’inscription, mais il est conseillé de les réserver à l’avance.
Veuillez noter qu’une annulation après 45 jours avant le départ ne donne pas droit à un remboursement, car à ce moment-là nous avons déjà réservé et payé votre place auprès de nos partenaires.
Le programme hebdomadaire comprend les activités incluses telles que le safari en chiens de traîneau, la randonnée en raquettes, la motoneige et l’expérience des aurores boréales. Vous participez généralement à une activité par jour, laissant ainsi suffisamment de temps pour vous détendre ou explorer par vous-même.
Les activités optionnelles sont planifiées en fonction des activités incluses et de l’organisation pratique de nos partenaires. Elles peuvent avoir lieu le même jour qu’une activité incluse, mais évidemment pas en même temps.
Deux semaines avant le départ, vous recevrez le programme définitif. Nous nous efforçons d’adapter le planning au mieux à vos préférences, tout en tenant compte de la disponibilité de nos partenaires locaux et des conditions météorologiques.
Selon vos préférences personnelles, vous pouvez ajouter autant d’activités que vous le souhaitez, mais nous recommandons généralement de réserver 3 à 4 activités supplémentaires, sinon la journée peut devenir très chargée. C’est donc à vous de décider du rythme que vous souhaitez donner à votre voyage.
Attention : dès que vous réservez des activités, nous réservons une place pour vous auprès de nos partenaires et procédons au paiement. Pour cette raison, il n’est pas possible d’annuler ces réservations facilement.
Pour les activités, vous serez réparti(e) en petits groupes. Pour les activités standard, ce groupe reste le même toute la semaine. Nous constituons ces groupes en fonction de l’âge et du type de voyageur (couples, familles, amis…) afin que chacun se sente à l’aise.
Les activités optionnelles se déroulent autant que possible avec votre groupe habituel, mais il se peut que vous rencontriez quelques nouvelles personnes.
Pour chaque activité, vous êtes pris en charge à votre hébergement ou vous vous rendez à un point de rendez-vous à proximité. De là, vous êtes conduits jusqu’au lieu de l’activité. Cela est assuré par nos guides de Lapland Travel ou par notre partenaire local.
Vous recevrez à l’avance via le chat Travelbase l’heure exacte de prise en charge et/ou le point de rassemblement, afin de pouvoir être prêt à temps.
Nos voyages sont encadrés par des guides néerlandophones qui coordonnent tout sur place et restent disponibles pour répondre à vos questions ou vous assister. Pendant les transferts et les activités elles-mêmes, vous êtes généralement accompagnés par des guides locaux anglophones expérimentés, responsables de l’organisation pratique. Le guide néerlandophone n’est donc pas toujours présent
Chaque station de ski applique ses propres tarifs, mais comptez en moyenne environ 50 € pour un forfait journalier et 60 € pour le matériel de ski.
Si vous séjournez à Levi, vous pouvez également réserver votre forfait et votre matériel à l’avance via nous. Vous choisissez vous-même le jour et l’heure de votre sortie. Nous ne l’intégrons pas dans votre programme d’activités.
Toutes les informations pratiques concernant le ski se trouvent sur la page de destination de votre voyage.
Seulement si vous séjournez à Rovaniemi.
C’est à plus de 2 heures de route de nos autres destinations, donc il vous faudra une voiture de location. Avec au moins 4 heures de trajet, vous perdez presque toute la lumière du jour (en hiver, il n’y a qu’environ 5 heures de lumière).
À Rovaniemi, une visite au village du Père Noël est en revanche facile, gratuite et vaut vraiment le détour !
Non, les repas ne sont pas inclus pendant les activités. Toutefois, lors de la plupart des excursions, nous prévoyons un petit encas et une boisson. Vous souhaitez emporter votre propre nourriture ou boisson ? Bien sûr que c’est possible ! Pour certaines activités, comme une randonnée, il est recommandé d’apporter votre propre déjeuner. Notre guide vous conseille chaque jour sur ce qu’il est préférable d’emporter.
Non. Les activités incluses ne peuvent pas être échangées contre des activités optionnelles.
Les activités standard font partie intégrante du forfait voyage et n'ont pas de valeur séparée. Il n'est donc pas possible de les échanger, de les remplacer par une autre activité ou de recevoir un remboursement (partiel) pour celles-ci.
Vous n'êtes bien sûr pas obligé de participer à une activité. Si vous choisissez de ne pas y participer, ou si vous annulez une activité sur place (par exemple pour des raisons personnelles/physiques ou de grossesse), elle restera néanmoins incluse dans le forfait et aucun remboursement ne sera possible.
Nos activités ont été soigneusement conçues comme un tout, ce qui rend toute déviation ou remboursement impossible dans tous les cas.
Nous ne proposons pas délibérément de randonnée en traîneau plus longue. Le bien-être des animaux est toujours notre priorité ainsi que celle de nos partenaires locaux. Les huskies sont de véritables chiens de travail qui aiment courir, mais leur effort est soigneusement dosé et entrecoupé de repos et de soins adéquats. C’est pourquoi il n’est pas possible de réserver une randonnée en traîneau plus longue via nous.
Si vous souhaitez vivre une expérience supplémentaire avec les huskies un autre jour, vous pouvez éventuellement l’organiser par vous-même sur place.
Le linge de lit et les serviettes sont toujours inclus dans votre réservation. Vous recevez un seul jeu de serviettes par personne pour toute la semaine, mais vous pouvez bien sûr apporter une serviette supplémentaire à utiliser, par exemple, dans le sauna.
Cela dépend fortement d’un hébergement à l’autre. Vous trouverez toujours les distances sur la page de détail de chaque type d’hébergement.
Dans chaque région, vous pouvez facilement prendre un taxi ou un Uber pour vous déplacer.
Votre hébergement est toujours entièrement privé. Vous ne serez donc jamais logé avec d’autres clients dans le même logement.
Non. Une fois que vous avez payé le montant total du séjour, il n'y a plus de frais supplémentaires liés à l'hébergement.
Nous demandons cependant de traiter l'hébergement avec soin et de le laisser en bon état. Tout dommage, casse ou salissure excessive pendant le séjour sera facturé par le fournisseur d'hébergement et vous sera répercuté. Ces coûts peuvent être considérables.
Nous comptons donc sur la responsabilité de chacun pour laisser l'hébergement en bon état.
Sur la page de détails de votre hébergement sur notre site web, vous pouvez clairement voir si le petit-déjeuner et/ou le dîner sont inclus. Le déjeuner n’est jamais inclus.
Si aucun repas n’est inclus, vous pouvez cuisiner vous-même dans votre hébergement. Tous les logements disposent d’une cuisine ou kitchenette équipée. Vous pouvez également aller déguster un repas dans l’un des restaurants locaux à proximité.
Tu peux retrouver la description complète de ton hébergement en l'ouvrant. Toutes les informations sur les équipements y sont mentionnées.
Par défaut, il y a une machine à café avec laquelle tu peux préparer du café filtré. La cuisine est entièrement équipée avec tous les ustensiles nécessaires, comme des épices, du liquide vaisselle, un micro-ondes, une plaque de cuisson, un four, des couverts, etc.
De plus, presque chaque hébergement dispose d'un sauna privé, parfois partagé. Un foyer est présent dans certains hébergements (consulte les informations sur l'hébergement pour plus de détails).
Oui, il est possible d’ajouter une nuit dans un igloo en verre ou un chalet en verre.
À Levi et Äkäslompolo, le prix est de 680 € par nuit pour deux personnes, petit-déjeuner et dîner inclus.
À Rovaniemi, nous ne proposons pas cette option, car le prix d’un igloo en verre y est très élevé et peut dépasser 1.000 € par nuit. Bien entendu, vous êtes libre de réserver ce type d’hébergement vous-même directement si vous le souhaitez.
Notre guide vous fournira toutes les informations nécessaires concernant l'adresse, l'enregistrement, le départ et d'autres détails pratiques. À votre arrivée, vous recevrez des instructions claires pour que tout se passe sans accroc.
Veuillez noter qu'à votre arrivée, il se peut que vous ne puissiez pas vous enregistrer immédiatement. Dans la plupart des hébergements, l'enregistrement n'est possible que tard dans l'après-midi (généralement vers 17h, parfois plus tard).
Avez-vous réservé vos vols avec nous ? Dans ce cas, nous veillerons à ce que vos bagages soient en sécurité dans un espace de rangement prévu à cet effet. Pendant ce temps, nous vous emmènerons au centre-ville, où vous pourrez tranquillement manger ou explorer les environs.
Ainsi, vous commencez votre séjour en toute détente, même si l'hébergement n'est pas encore disponible.
Voici un aperçu de quand vous recevrez chaque communication concernant votre voyage :
Vous recevrez vos billets d’avion deux semaines avant le départ. L’enregistrement en ligne est possible à partir de 30 heures avant le départ depuis Amsterdam, 72 heures avant le départ depuis Düsseldorf et 24 heures avant le départ depuis Bruxelles. Pendant l’enregistrement, vous pouvez ajouter des bagages supplémentaires et sélectionner votre siège.
Vous recevrez votre planning d’activités deux semaines avant le départ. Nous préparons votre programme avec soin afin de vous proposer un planning varié qui tient également compte de la disponibilité de nos partenaires. Il n’est pas possible d’y apporter des modifications vous-même.
Si vous souhaitez ajouter une activité après réception de votre planning, envoyez-nous un e-mail dès que possible et nous vérifierons s’il reste de la place. Attention : cela n’est pas garanti.
Si vous souhaitez annuler une activité, sachez que le remboursement n’est pas toujours possible et dépend des conditions de nos partenaires.
Vous pouvez consulter un exemple de planning d’activités ici.
3 jours avant le départ, vous recevrez une invitation à rejoindre notre chat Travelbase. Nos guides néerlandophones y partageront chaque jour le planning pour le lendemain, incluant les heures de prise en charge, les lieux et des recommandations sur les vêtements et le matériel nécessaires pour chaque activité.
Peu après votre réservation, vous recevrez une invitation à télécharger notre application Travelbase. Vous pourrez y retrouver les informations suivantes :
Et bien plus encore !
Vous disposez d’un guide néerlandophone pendant votre voyage, qui partage via le chat Travelbase toutes les informations importantes, comme le planning quotidien, des conseils pratiques et ce qu’il est préférable d’emporter pour chaque activité. Nos guides néerlandophones coordonnent tout sur place et restent disponibles pour répondre à vos questions ou vous assister pendant tout le séjour.
Les activités elles-mêmes sont généralement encadrées par des guides locaux expérimentés anglophones. Ils sont responsables de l’exécution pratique et de la sécurité lors des excursions. Le guide néerlandophone n’accompagne donc pas toujours physiquement les transferts ou les activités, mais reste joignable comme point de contact principal.
Oui, les enfants sont bienvenus ! En général, nous recommandons nos voyages à partir de 6 ans, afin qu’ils puissent participer aux activités sans restrictions.
Randonnée en raquettes
La balade dure 3 à 4 heures (4–8 km) et est physiquement plus exigeante. Nous la déconseillons donc aux jeunes enfants. Selon le niveau, le guide sur place peut parfois ajuster.
Activité Aurores boréales
Cette activité a lieu le soir et n’est pas physiquement exigeante. Si nécessaire, il est possible de revenir plus tôt à l’hébergement, selon les possibilités du guide.
Balade en huskys et motoneige
Les enfants peuvent participer dès 4 ans. Pendant la sortie en motoneige, ils prennent place dans le traîneau derrière la motoneige du guide. Pour la balade en huskys, ils peuvent profiter de l’expérience assis sur les genoux d’un parent dans le traîneau.
Les activités de base incluses font toujours partie du forfait et ne peuvent pas être échangées ou remboursées, même si un enfant ne participe pas.
Pour les enfants, nous appliquons les réductions suivantes sur le forfait standard (activités incluses, hébergement et vol) :
Tous les extras tels que les vêtements, assurances et activités optionnelles sont donc facturés aux bébés, tout-petits et enfants.
Des vêtements thermiques sont disponibles pour les enfants à partir de 6 ans. Pour les enfants plus jeunes, il est nécessaire de prévoir vous-même les vêtements appropriés. Nous vous recommandons d'acheter une combinaison thermique épaisse sous laquelle votre enfant peut porter des vêtements d'hiver.
Au cours des premiers mois de grossesse, la plupart des activités restent généralement possibles. Cependant, à un stade plus avancé, nous recommandons la prudence pour les balades en motoneige, les randonnées en raquettes, les balades en traîneau à chiens et l’équitation. Ces activités peuvent être cahoteuses et impliquer des mouvements imprévus.
Nous conseillons toujours de demander un avis médical à votre médecin, chaque grossesse étant différente. La sécurité passe avant tout.
Si vous choisissez de ne pas participer à certaines activités incluses, elles restent tout de même comprises dans le forfait. Les activités de base incluses ne peuvent en aucun cas être échangées ou remboursées.
Si vous le souhaitez, vous pouvez réserver des activités supplémentaires plus calmes, comme une visite à une ferme de rennes ou au SnowVillage. Ces activités sont optionnelles et viennent s’ajouter au forfait.
Non, malheureusement, nous n'avons pas de garderie. Si votre enfant ne peut pas participer à une activité spécifique, vous devez vous-même organiser sa surveillance.
Ce voyage est tout à fait réalisable pour les personnes de 60 ans et plus, bien que cela puisse varier d’une personne à l’autre. Certaines activités, comme la randonnée en raquettes, le ski de fond et le snowcycling, demandent un effort physique plus important, nécessitant une condition physique « correcte ». Nos guides sur place tiennent bien sûr toujours compte du groupe et essaient, dans la mesure du possible, d’adapter le niveau aux capacités des participants.
Pour certaines activités, comme le ski de fond ou la randonnée en raquettes, une condition physique de base est recommandée. Il faut être bien mobile, car les chemins peuvent être enneigés et parfois glissants. Dans la neige profonde, il est possible de s’enfoncer par endroits.
Cela dit, ce voyage n’est pas physiquement exigeant. Le programme est varié et construit de manière détendue, ce qui le rend accessible à la plupart des participants.
Le voyage n’est malheureusement pas adapté aux personnes en fauteuil roulant, car l’infrastructure et les activités sur place ne sont pas prévues pour cela.
Vous avez 24 heures pour payer votre acompte afin de garantir votre place.
Lors de votre inscription, un acompte de 30 % du montant total est demandé.
Ensuite, vous avez jusqu'à 45 jours avant le départ pour payer le solde. Ce montant n'a donc pas besoin d'être payé immédiatement.
Lorsque vous finalisez votre réservation, vous êtes automatiquement redirigé vers la page de paiement où vous pouvez régler l’acompte pour confirmer votre réservation. Cela peut se faire via :
Le solde restant doit être payé au plus tard un mois avant le départ via votre page de réservation personnelle. Allez dans « Gérer le voyage », descendez à la rubrique « Paiement », ouvrez-la et cliquez sur « Payer le solde ». Ensuite, choisissez à nouveau votre mode de paiement préféré.
Le solde restant peut également être payé via VISA ou Mastercard, iDeal ou Sofort, Bancontact ou virement bancaire.
Attention : Bancontact a souvent une limite journalière ou par transaction. Pour des montants d’environ 1 500 € ou plus, nous recommandons de payer par virement bancaire. Cela permet d’éviter que le paiement soit refusé par votre banque.
Avec cette assurance, vous pouvez annuler l’intégralité du voyage jusqu’au jour du départ. Lisez ici toutes les conditions d’annulation.
Que couvre l’assurance annulation si vous, en tant que voyageur, annulez ?
A. Le groupe complet annule
B. Un des compagnons de voyage annule
Si vous avez réservé pour deux personnes ou plus et qu’un (ou plusieurs) voyageur annule, les coûts du séjour réservé restent applicables, car les voyageurs restants en bénéficient toujours. Les voyageurs restants prendront donc en charge les frais de séjour de la ou des personnes ayant annulé.
Ce qui n’est pas couvert par cette assurance :
Découvrez ici toutes nos conditions d’annulation, avec ou sans assurance annulation.
Attention : le choix de souscrire à l’assurance annulation est définitif. Il est donc important de faire ce choix lors de votre réservation.
Non. Le participant principal paie toujours le montant total du voyage pour tous les participants.
Nous n’acceptons pas de paiements échelonnés, de paiements individuels par personne ou de report des dates de paiement. Le paiement se fait entièrement via le participant principal.
La manière dont vous vous organisez entre vous doit être convenue entre vous.
Les conditions de réservation Superflex sont proposées temporairement lors de l’ouverture des réservations. Comme nous comprenons que les plans peuvent changer et que nous voulons rester aussi flexibles que possible, grâce aux conditions de réservation Superflex, vous pouvez annuler ou modifier votre voyage gratuitement jusqu’au 1er septembre 2026 vers une autre date (selon les disponibilités).
Si vous réservez avant le 17 juin, vous pouvez sélectionner ces conditions Superflex lors de la réservation. Après le 17 juin, ces conditions ne seront plus proposées.
Vous pouvez payer un petit supplément sur place (20 € - 30 €) pour ajouter une assurance et ainsi minimiser votre responsabilité en cas d'accident.
Si vous avez déjà une assurance voyage, ce n'est pas nécessaire. Cependant, il est préférable de vérifier auprès de votre propre assureur ce qui est couvert ou non. Vous pourrez ainsi décider si vous avez besoin de souscrire à une assurance voyage supplémentaire avec nous. Vous trouverez plus d'informations sur l'assurance voyage que nous proposons ici.
Voyages Laponie est un séjour organisé par Travelbase, une agence de voyage belge. Travelbase est membre de l'United Federation of Travel Agents Associations (UFTAA) via son adhésion à l'Association flamande des agences de voyage (VVR). En tant que voyageur, vous êtes ainsi protégé.e à 100% contre l'insolvabilité financière grâce à l'assurance de MS Amlin.